Atención al acoso escolar

La atención al acoso escolar consiste en todas las acciones que se realizan una vez que se identifica un caso de acoso: detectarlo, reportarlo, intervenir para proteger a la víctima, hacer seguimiento al caso, apoyar emocionalmente a los involucrados y garantizar que no se repita. Es parte de un marco más amplio que también incluye la prevención y la sanción.

La SEP ha emitido Lineamientos para el protocolo de erradicación del acoso escolar en educación básica (preescolar, primaria y secundaria). Estas directrices establecen que las autoridades educativas locales (AEL) elaboren un protocolo local que incorpore prevención, detección, notificación, intervención, seguimiento y medidas de no repetición. 

En Ciudad de México, el programa Escuela Libre de Violencia agrupa recursos para prevenir y atender casos de violencia escolar, incluida la agresión entre pares.

La Guía para docentes: Todas y todos vs el Acoso Escolar de la SEP ofrece orientaciones para que maestros identifiquen, intervengan y promuevan ambientes libres de acoso.

La AEFCM (Autoridad Educativa Federal en la Ciudad de México) cuenta con sus Protocolos de Prevención y Atención de las Violencias en la Escuela, que incluyen el acoso escolar.

Existen canales de denuncia oficiales como Educatel Acoso Escolar, la línea telefónica 800‑11‑ACOSO y portales web de la SEP, además de protocolos estatales y escolares internos. Las acciones de atención implican proteger a la víctima, recopilar evidencia, mediar con el agresor, brindar apoyo emocional, comunicar a los padres o tutores y evaluar los resultados de la intervención.

La prevención es un componente clave e incluye talleres, campañas de sensibilización, actividades de convivencia y educación en valores, fomentando la cultura de paz, el respeto y la empatía. En conjunto, la atención al acoso escolar busca garantizar entornos seguros, respetuosos e inclusivos, donde todos los estudiantes puedan aprender y desarrollarse plenamente.